Поддержка и обслуживание сайта

Мы занимаемся поддержкой и развитием сайтов и сделаем всё, чтобы ваш сайт выглядел и работал максимально эффективно: это касается улучшений внешнего вида, наполнения и функционала сайта. Среди наших клиентов – агентства недвижимости, автомобильные дилеры, салоны красоты и другие сайты. Данные проекты поддерживаются нами и успешно развиваются.

Поддержка без фиксированной оплаты


1 500 ₽/час.

Техническая поддержка с оплатой работ по факту оптимально подходит для сайтов, задания по которым поступают редко и нерегулярно (одно задание в месяц или даже реже). Каждое задание оценивается по объему выполненных работ и по итогам месяца выставляется счет. При увеличении объемов работ, возможен, переход на фиксированную оплату.


Техническая поддержка с фиксированной оплатой

6000 ₽/мес.1500 ₽/час

4 часа в месяц.
Это самый простой тарифный план для сайтов, по которым заданий в течении месяца немного. Как правило это небольшие и редкие изменения информации на сайте.

12 000 ₽/мес.1200 ₽/час

10 часов в месяц.
Экономный вариант для небольших проектов, по которым простые задания приходят более регулярно: обновить информацию, изменить цены или разместить баннер с акцией.

22 000 ₽/мес.1100 ₽/час

20 часов в месяц.
Оптимальный тарифный план для самых разных проектов, требующих выполнения регулярных заданий по поддержке и развитию сайта, в том числе и по модернизации текущего функционала.

30 000 ₽/мес.1000 ₽/час

30 часов в месяц.
Отлично подходит для крупных проектов: от корпоративных сайтов до интернет-магазинов по которым много разнообразных заданий по поддержке или модернизации функционала.

Какие работы мы выполняем?

Некоторые сайты обновляются редко, другие нужно постоянно держать в великолепной «физической форме» без головной боли у руководителя компании или отдела маркетинга и рекламы. Мы готовы поддерживать проекты на любых системах управления, улучшать их, подсказывать и реализовывать интересные решения для улучшения удобства самого сайта и его функционала.

  • Выполним доработку визуального оформления сайта (дизайна);
  • Обеспечим разработку графических баннеров и поздравительных открыток;
  • Создадим и разместим новые разделы на сайт;
  • Обработаем присланные материалы и аккуратно разместим их на сайт;
  • Напишем новые тексты на основе ваших тезисов или перепишем ваши тексты;
  • Обеспечим поддержку больших баз данных;
  • Создадим и подключим простые скрипты;
  • Разработаем сложные модули и интегрируем их с внешними источниками различных данных;
  • Обеспечим антивирусную безопасность сайта;
  • Предоставим хороший и надежный хостинг;
  • Обеспечим резервные копии файлов сайта и базы данных;

Для выполнения всех перечисленных условий нам необходим полный доступ в систему управления сайтом и хостингу, лучшим вариантом будет размещение сайта на нашей партнерской площадке на хостинге masterhost.ru

Примерная оценка типовых задач

1 час
Обработка и размещение на сайте 30 фотографий.
1 час контент-менеджера.

1 час
Подключение фото галереи на сайте
30 верстальщика
30 минут программиста

1,5 часа
Подключение слайдера с изображениями (баннерами)
1,5 часа верстальщика

3 часа
Подключение формы "Обратная связь"
1 час верстальщика
2 часа программиста

4 часа
Создание дизайна письма для e-mail рассылки
4 часов дизайнера

6 часов
Настройка адаптивной верстки для небольшого сайта
6 часов верстальщика

8 часов
Добавление 150 блюд в каталог ресторана (добавление фото и краткого описания блюд. В среднем 19 тов./час)
8 часов контент-менеджера

10 часов
Подключение на сайте он-лайн оплат через Сбербанк
10 часов программиста

Примеры выполненных работ по техподдержке

Вопросы по поддержке сайтов

Время реакции на поставленную задачу в течении 24 часов. Время реакции на оперативные задачи с пометкой "срочно" — не более 15 минут.

Система управления содержимым сайта или CMS (Content Managment System) это набор скриптов для создания, редактирования и управления контентом сайта. Также часто систему управления называют "движком".

Системы управления позволяют пользователям, не обладающим навыками разработки сайтов и знаниями языков программирования, самостоятельно работать с контентом на сайте, создавать или редактировать страницы, разделы, галереи и т.д.

Систем управления очень много и все они разные, как по возможностям так и по стоимости. По стоимости системы управления делят на:

  • условно-бесплатные — сам движок бесплатен, но многие дополнительные модули платные (Wordpress, Joomla, ModX, Drupal, Opencart)
  • платные — платная лицензия на движок, а также платные все дополнительные модули (Bitrix, UmiCms, Websyst Shop-Script).
  • Отдельно можно выделить конструкторы сайтов (Wix, Tilda), которые являются полностью готовыми решениями и позволяют быстро и без дополнительных знаний собрать из готовых блоков простые и современные сайты.

Евгений, добрый день. Благодаря SSL-сертификату на вашем сайте будет включено защищённое HTTPS-соединение. Это значит, что вся информация, которой обмениваются сайт и браузер пользователя, передаётся в зашифрованном виде и защищена от доступа третьих лиц. Это особенно важно для сайтов, где пользователи оставляют свои личные данные, например, номер карты или контактную информацию.

Чем вы рискуете без него?

  • Браузеры могут помечать сайт, как небезопасный.
  • Сами пользователи могут относиться к вашему сайту с недоверием, отказаться от заказа или перейти на сайт ваших конкурентов.
  • В поисковой выдаче он будет, возможно, ниже, потому что поисковые сервисы учитывают наличие SSL и отдают предпочтение именно таким веб-ресурсам. Но это больше рекомендация.

Техническое задание по доработкам сайта вы можете подготовить самостоятельно, с четким пояснением, что вы хотите видеть в итоге доработок. Либо ТЗ могут подготовить наши специалисты по итогам переписки и устного общения по телефону или в нашем офисе. По итогу техническое задание согласовывается с клиентом, определяются сроки и стоимость работ. Готовое ТЗ передается в работу нашим специалистам.

Общие организационные вопросы мы готовы обсудить также по телефону или в мессенджерах, а задачу, которую необходимо выполнить по сайту, опишите простыми и понятными словами и отправьте ее нам через форму обратной связи на нашем сайте или на нашу почту dmitry_h@visualweb.ru.
Конечно. Более того, любой сайт после завершения разработки должен развиваться, улучшаться и совершенствоваться, поэтому мы готовы оказывать техническую поддержку, как с фиксированной ежемесячной суммой, так и выполнять разовые работы по сайту.

Итак, процесс создания сайта завершен и финальным шагом этого длинного пути является запуск сайта в Интернете. Для выполнения данной задачи необходимо 2 ключевых момента:

1. Доменное имя.
Вы можете зарегистрировать домен в любой зоне (.ru, .com, .org, .рф и так далее). Также зарегистрировать доменное имя для вас могут помочь сотрудники нашей студии. Далее для домена необходимо указать специальные NS-записи хостинга, где будет размещаться ваш сайт. Данные записи указывают на какой точно хостинг отправить пользователя при обращении в адресной строке к доменному имени. У каждого хостера NS-записи свои и их количество может отличаться (обычно от 2-х до 4-х записей). Смена NS-записей происходит в течении 3-х суток, но как показывает практика, это происходит гораздо быстрее и в течении суток у большинства пользователей ваш сайт уже начнет открываться.

2. Хостинг.
К выбору хостинга нужно подходить ответственно, так как от данного выбора зависит устойчивость работы сайта. Мы рекомендуем работать только с крупными и известными хостерами, к примеру masterhost.ru, reg.ru, timeweb.ru, sprinthost.ru. Безусловно, всегда есть соблазн поработать с дешевым, малоизвестным хостингом (или вообще с бесплатным хостером), так как стоимость размещения гораздо ниже чем у более крупных компаний, но за низкой ценой может стоять низкая стабильность работы или сильно ограниченные ресурсы для работы сайта.

Если у вас у же есть ранее приобретенная услуга хостинга, мы готовы помочь запустить сайт на вашем хостинге в рамках разовой работы по поддержке сайта. Так же мы готовы оказать услугу по размещению вашего сайта на нашей партнерской хостинг-площадке (мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост).

Заказать услугу регистрации доменного имени и хостинга вы можете в нашей студии, отправив заявку с нашего сайта или позвонив по телефону 8 (926) 324-97-11.

Если был заключен договор на техническую поддержку сайта, то в рамках оговоренной ежемесячной суммы мы готовы выполнить эти работы. Если же такого договора нет, то мы оцениваем работу, оперативно выполняем восстановление данных и по итогу месяца выставляем счет по выполненным работам.

Основной защитой от вирусных атак является антивирусное программное обеспечение установленное на хостинге. Мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост и на его серверах мы размещаем проекты наших клиентов. У данной хостинг-компании очень хорошее антивирусное программное обеспечение. Безусловно не один сайт ни на одном хостинге на 100% не защищен от вирусных атак, но в случае появления вирусов мы оперативно их удаляем и налаживаем нормальное функционирование сайта.

На все сайты, создаваемые в нашей студии, устанавливается система управления сайтом (CMS). С помощью нее вы сможете редактировать весь контент на сайте.

Для того, чтобы приступить к доработкам сайта нам потребуются:

  • Данные для подключения по FTP (для работы с файлами сайта)
  • Данные для подключения к MySQL базе (для работы с базой данных сайта)
  • Максимальный доступ в систему управления сайтом (доступ под администратором)

В течении суток мы даем ответ на любое письмо. Простые задания могут быть выполнены в течении часа после получения. По более сложным мы напишем уточняющие вопросы и постараемся выполнить максимально оперативно.

Над выполнением ваших задач трудится не один человек, а целая команда специалистов - профессионалов в своем деле. Это позволяет добиться максимально качественного результата в короткие сроки.

Да, мы готовы выполнить любое разовое задание, независимо от его объема, будь то отрисовка баннера, размещение текста или создание сложного калькулятора.

Техническая поддержка сайта включает в себя: размещение присланной информации, корректировка существующей информации, отрисовка баннеров, корректировка функционала сайта, очистка от вирусов.

При выборе тарифа с фиксированной суммой оплаты минимальная ежемесячная сумма составляет 3500 руб. Без фиксированной суммы стоимость работ составляет 1000 руб./час.

Мы предоставляет 2 вида технической поддержки:

1) С фиксированной ежемесячной оплатой (сумма ежемесячной оплаты определяется после первого месяца работы, так как нам необходимо понять объем работы). В этом случае мы заключаем договор на ежемесячную техническую поддержку сайта в рамках которого выполняем работы по сайту: размещаем присланную информацию, корректируем существующую информацию, отрисовываем баннеры, корректируем функционал сайта. Стоимость часа работ от 1000 рублей. Минимальная ежемесячная сумма составляет 6000 руб.

2) Договор без фиксированной ежемесячно оплаты. В рамках этого договора мы оцениваем и выполняем каждое задание. По итогу месяца выставляется счет по проделанной работе. Стоимость часа работы составляет 1500 рублей.

Регион работы

Весь мир. Готовы выполнить удаленную техническую поддержку и обслуживание сайта в Москве, Московской области, в любом городе России и мира. Наши клиенты находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке, Сургуте. А также в городах Подмосковья: Раменское, Жуковский, Бронницы, Гжель, Люберцы, Долгопрудный. Мы выполнили ряд работ для компаний из США, Финляндии и Белоруссии.


Время работы

Время работы технической поддержки с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Выходные дни — по договоренности.
Решение критических задач — круглосуточно.

Заявка на проект

На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности

Напишите нам

На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности
Задать вопрос
Задайте Ваш вопрос по созданию, продвижению и поддержке сайтов и мы обязательно свяжемся с Вами
Спасибо!
Задать вопрос