Поддержка и обслуживание сайтов

Мы занимаемся поддержкой и развитием сайтов и сделаем всё, чтобы ваш сайт выглядел и работал максимально эффективно: это касается улучшений внешнего вида, наполнения и функционала сайта. Среди наших клиентов – агентства недвижимости, автомобильные дилеры, салоны красоты и другие сайты. Данные проекты поддерживаются нами и успешно развиваются.
Заказать поддержку Задать вопрос

Тарифы на поддержку сайтов
на Wordpress, ModX, CMS MS и Битрикс

Постоянная поддержка MAX
1 000 ₽/чассвыше 10 часов в месяц
Оптимальный тарифный план для самых разных проектов, требующих выполнения регулярных заданий по поддержке и развитию сайта, как по контенту, так и по модернизации текущего функционала.
Постоянная поддержка MIN
1 500 ₽/часдо 10 часов в месяц
Самый простой тарифный план для сайтов, по которым заданий немного в течении месяца, а то и нескольких, но они с некоторой периодичностью есть. Как правило это небольшие и редкие изменения информации на сайте.
Поддержка Битрикс
2 500 ₽/часот 3 часов в месяц
Техническая поддержка сайтов на системе управления Битрикс. Система сложнее, времени требуется больше. Каждое задание оценивается по объему выполненных работ и по итогам месяца выставляется счет.

Оплата по факту или постоянная поддержка?

Техническая поддержка с оплатой работ по факту оптимально подходит для сайтов, задания по которым поступают редко и нерегулярно (одно задание в месяц или даже реже). Каждое задание оценивается по объему выполненных работ и по итогам месяца выставляется счет. При увеличении объемов работ, возможен, переход на фиксированную оплату.
Минимальный объем работ — 3 часа в месяц.

Что включает в себя техническая поддержка сайта?

Некоторые сайты обновляются редко, другие нужно постоянно держать в великолепной «физической форме» без головной боли у руководителя компании или отдела маркетинга и рекламы. Мы готовы поддерживать проекты на любых системах управления, улучшать их, подсказывать и реализовывать интересные решения для улучшения удобства самого сайта и его функционала.

  • Выполним доработку визуального оформления сайта (дизайна);
  • Сделаем корректную верстку сайта под любые устройства и разрешения экрана;
  • Обеспечим разработку графических баннеров и поздравительных открыток;
  • Создадим и разместим новые разделы на сайт;
  • Обработаем присланные материалы и аккуратно разместим их на сайт;
  • Напишем новые тексты на основе ваших тезисов или перепишем ваши тексты;
  • Настроим https на сайт;
  • Наладим синхронизацию с 1С и другими программами склада/учета;
  • Обеспечим поддержку больших баз данных;
  • Создадим и подключим простые скрипты;
  • Разработаем сложные модули и интегрируем их с внешними источниками различных данных;
  • Обеспечим антивирусную безопасность сайта;
  • Предоставим хороший и надежный хостинг;
  • Обеспечим резервные копии файлов сайта и базы данных;
  • Поможем по вопросам продления доменов/корректной смены владельца;

Для выполнения поставленных задач нам необходим будет полный доступ в систему управления сайтом и, порой, хостингу. Лучшим вариантом будет размещение сайта (хостинг) на нашей партнерской площадке на хостинге masterhost.ru

Типовые задачи и их стоимость

  • Обработка и размещение на сайте 30 фотографий
    Контент-менеджер: 1 час
    1 час
    1 час — 600 руб.
  • Подключение фото галереи на сайте
    Верстальщик: 0,5 часа
    Программист: 0,5 часа
    1 час
    1 час — 1 500 руб
  • Наполнение 40-50 товаров на сайт в каталог сантехники с фотографиями
    Контент-менеджер: 1 час
    1 час
    1 час — 1 500 руб
  • Подключение слайдера с изображениями (баннерами)
    Верстальщик: 1,5 часа.
    1,5 часа
    1,5 часа — 2 250 руб
  • Подключение формы "Обратная связь"
    Верстальщик: 1 час — 1 500 руб.
    Программист: 2 часа
    3 часа
    3 часа — 3 000 руб
  • Создание дизайна письма для e-mail рассылки
    Дизайнер: 4 часа
    4 часа
    4 часа — 6 000 руб
  • Настройка адаптивной верстки для небольшого сайта
    Верстальщик: 6 часов
    6 часов
    6 часов — 9 000 руб
  • Добавление 150 блюд в каталог ресторана (фото и краткие описания, 19 товаров в час)
    Контент-менеджер: 8 часов
    8 часов
    8 часов — 4 800 руб
  • Интеграция на сайт приема платежей через Сбербанк
    Программист: 10 часов
    10 часов
    10 часов — 15 000 руб

Текущие задачи отдела техподдержки

Каждую неделю мы стараемся делиться разными задачами, которые регулярно выполняются специалистами отдела техподдержки.

Регион работы

Весь мир. Готовы выполнить удаленную техническую поддержку по обслуживанию сайта в Москве, Московской области, в любом городе России и за рубежом.

Наши клиенты находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Владивостоке, Сургуте. А также в городах Подмосковья: Раменское, Жуковский, Бронницы, Гжель, Люберцы, Долгопрудный.

Мы выполнили ряд работ для компаний из США, Финляндии, Японии и Белоруссии.

Время работы

Время работы технической поддержки с 9:00 до 18:00 в рабочие дни. Выходные дни — по договоренности. Решение критических задач — круглосуточно.

Вопросы по поддержке сайтов

Мы партнеры компании Мастерхост. Большинство сайтов размещаем именно на серверах этой компании. Преимущественно на виртуальном хостинге, VDS почти не используем. Но готовы оказывать и такую услугу с администрированием.

Для наших клиентов мы предлагаем два стандартных тарифа в год — 2 800 руб для обычных сайтов и 5 600 рублей для интернет-магазинов.

По каждому из тарифов мы предоставляем полное техническое сопровождения и решение любых вопросов и проблем.

На февраль 2021 года мы оказываем услуги хостинга 197 компаниям. Присоединяйтесь!

Не обязательно. Это зависит только от ваших задач.

Если их много и они приходят регулярно, то договор с фиксированной суммой на определенное количество часов технической поддержки сайта может быть удобен.

Если сайт обновляется время от времени, не очень регулярно, то договор без фиксированной ежемесячной суммы более оптимален. В тот месяц, когда приходят от вас задачи мы их выполняем и по итогу месяца выставляем счет за проделанные работы. Стоимость зависит только от времени на их выполнение.

Очень важно и актуально сейчас показывать жизнь организации/компании/студии. Раньше это были новости и события, сейчас часто называется это блог или наши работы.

Потенциальному клиенту, порой, важно быстро и удобно посмотреть жива ли компания, как работает, что делает, убедиться на реальных новостях и работах, что они профи и эксперты.

Это, так называемый, must have (обязанность или необходимость это делать) всем современным сайтам. Информацию для Youtube, соцсетей и собственного блога нужно регулярно подготавливать и выкладывать.

Стандартное время реагирования на задачу до суток. Если приходят срочные задачи типа "АААА у нас сайт упал, спасите-помогите!!!", то реагируем максимально быстро (обычно через 5-10 минут приступаем к экстренным работам).

Все основное общение по проекту в нашей студии с клиентами ведут руководители проектов. Для клиента это зачастую более удобно, так как руководитель проектов готов ответить на любые вопросы по проекту, как технические, так и организационные.

Но в рамках определенных проектов (большие сайты или порталы) мы привлекаем для общения с клиентом наших программистов специально, так как бывает много технических нюансов, которые проще обсудить всем вместе, чем передавать все через руководителей проектов.

Стоимость выполнения задач оценивается по ориентировочному времени, которое требуется на выполнение поставленной задачи. Стандартная стоимость часа работы в нашей студии составляет 1500 рублей (подробнее о стоимости техподдержки). К примеру, для подключения модуля новости на сайт в среднем 3 часа, соответственно ориентировочная стоимость работ составит 4500 рублей. Разумеется время выполнения задачи зависит от системы управления сайта, на которой работает сайт и качества ее настройки.

В стоимость 1 часа работы студии входит работа любого из специалиста или специалистов студии. К примеру, если стоит задача по настройке на сайте фотогалереи и наполнении ее 20 фотографиями, ориентировочное время выполнения данной задачи составит 2 часа, 1 час работы потребуется программисту для настройки модуля и шаблонов, и 1 час контент менеджеру для загрузки фотографий.

В техническую поддержку сайта входят следующие виды работ:

  • Исправление и доработка функционала - устранение неисправностей, расширение возможностей сайта.
  • Верстка и контент - подготовка и размещение текстовых и графических материалов на сайт. Создание новых страниц.
  • Разработка нового функционала - личные кабинеты, калькуляторы, фотогалереи, интеграция с 1С и тд.
  • Дизайн - разработка дизайна отдельных элементов, полноценных страниц и сайтов.
  • Контроль работоспособности сайта - защита от вирусов, резервное копирование.

Время реакции на поставленную задачу в течении 24 часов. Время реакции на оперативные задачи с пометкой "срочно" — не более 15 минут.

Евгений, добрый день. Благодаря SSL-сертификату на вашем сайте будет включено защищённое HTTPS-соединение. Это значит, что вся информация, которой обмениваются сайт и браузер пользователя, передаётся в зашифрованном виде и защищена от доступа третьих лиц. Это особенно важно для сайтов, где пользователи оставляют свои личные данные, например, номер карты или контактную информацию.

Чем вы рискуете без него?

  • Браузеры могут помечать сайт, как небезопасный.
  • Сами пользователи могут относиться к вашему сайту с недоверием, отказаться от заказа или перейти на сайт ваших конкурентов.
  • В поисковой выдаче он будет, возможно, ниже, потому что поисковые сервисы учитывают наличие SSL и отдают предпочтение именно таким веб-ресурсам. Но это больше рекомендация.

Заказать поддержку сайта

Мы – команда разноплановых специалистов, умеющих и любящих решать разные интересные задачи по поддержке сайтов. Интернет – наша стихия, и мы с радостью откроем для вас все её выгоды и преимущества!

Обсудить возможность технической поддержки своего сайта вы всегда можете с нами связавшись любым удобным способом (Телефон, WhatsApp, Telegram) по номеру +7 (926) 324-97-11 или оставив заявку на нашем сайте.

Заявка на проект
На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности
Напишите нам
На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности
Задать вопрос
Задайте Ваш вопрос по созданию, продвижению и поддержке сайтов и мы обязательно свяжемся с Вами
Спасибо!
Задать вопрос