Поддержка и обслуживание сайтов

Мы партнеры компании Мастерхост. Большинство сайтов размещаем именно на серверах этой компании, преимущественно на виртуальном хостинге, VDS почти не используем. Но готовы оказывать и такую услугу с администрированием. Для наших клиентов мы предлагаем два стандартных тарифа в год (виртуального хостинга) — 2 800 руб для обычных сайтов и 5 600 рублей для интернет-магазинов. По каждому из тарифов мы предоставляем полное техническое сопровождения и решение любых вопросов и проблем. На февраль 2021 года мы оказываем услуги хостинга 197 компаниям. Присоединяйтесь!

Не обязательно. Это зависит только от ваших задач: если их много и они приходят регулярно, то договор с фиксированной суммой на определенное количество часов технической поддержки сайта может быть удобен. Если сайт обновляется время от времени, не очень регулярно, то договор с оплатой работ по факту более оптимален. Вы присылаете задачи, мы их выполняем и по итогу такого месяца выставляем счет за проделанные работы. Стоимость зависит только от времени на их выполнение.

Всегда было очень важно, а особенно сейчас, показывать жизнь организации/компании/студии. Раньше это были новости и события, сейчас это часто блог или выполненные работы или услуги. Потенциальному клиенту, порой, важно быстро и удобно посмотреть жива ли компания, как она работает, какого уровня проекты делает, подходит ли мне она, чтобы убедиться на реальных работах, что они профи и эксперты. Это, так называемый, must have (обязанность или необходимость это делать) всем современным сайтам. Информацию для Youtube, соцсетей и собственного блога на сайте нужно регулярно подготавливать и выкладывать. Это понравится и поисковым машинам и потенциальным клиентам.

В рамках постоянных договоров по технической поддержки сайтов с фиксированной суммой, по ряду клиентов, мы собираем, актуализируем, расставляем приоритеты вместе с Заказчиками с перечень задач/работ и финализируем ежемесячный отчет по проделанным работам по итогам каждого месяца. Но, в большинстве случаев, особенно по редким задачам такой отчет даже не требуется, так как работа в течении месяца видна и прозрачна. Кроме этого все выполненные работы за месяц и их стоимость отображаются в Акте выполненных работ за прошедший месяц.

Стандартное время реагирования на задачу до суток. Если приходят срочные задачи типа "АААА у нас сайт упал, спасите-помогите!!!", то реагируем максимально быстро (обычно через 5-10 минут приступаем к экстренным работам).

Все основное общение по проекту в нашей студии с клиентами ведут руководители проектов. Для клиента это зачастую более удобно, так как руководитель проектов готов ответить на любые вопросы по проекту, как технические, так и организационные.

Но в рамках определенных проектов (большие сайты или порталы) мы привлекаем для общения с клиентом наших программистов специально, так как бывает много технических нюансов, которые проще обсудить всем вместе, чем передавать все через руководителей проектов.

Стоимость выполнения задач оценивается по ориентировочному времени, которое требуется на выполнение поставленной задачи. Стандартная стоимость часа работы в нашей студии составляет 1500 рублей (подробнее о стоимости техподдержки). К примеру, для подключения модуля новости на сайт в среднем 3 часа, соответственно ориентировочная стоимость работ составит 4500 рублей. Разумеется время выполнения задачи зависит от системы управления сайта, на которой работает сайт и качества ее настройки.

В стоимость 1 часа работы студии входит работа любого из специалиста или специалистов студии. К примеру, если стоит задача по настройке на сайте фотогалереи и наполнении ее 20 фотографиями, ориентировочное время выполнения данной задачи составит 2 часа, 1 час работы потребуется программисту для настройки модуля и шаблонов, и 1 час контент менеджеру для загрузки фотографий.

В техническую поддержку сайта входят следующие виды работ:

• Исправление и доработка функционала - устранение неисправностей, расширение возможностей сайта.
• Верстка и контент - подготовка и размещение текстовых и графических материалов на сайт. Создание новых страниц.
• Разработка нового функционала - личные кабинеты, калькуляторы, фотогалереи, интеграция с 1С и тд.
• Дизайн - разработка дизайна отдельных элементов, полноценных страниц и сайтов.
• Контроль работоспособности сайта - защита от вирусов, резервное копирование.

Время реакции на поставленную задачу в течении 24 часов. Время реакции на оперативные задачи с пометкой "срочно" — не более 15 минут.

Евгений, добрый день. Благодаря SSL-сертификату на вашем сайте будет включено защищённое HTTPS-соединение. Это значит, что вся информация, которой обмениваются сайт и браузер пользователя, передаётся в зашифрованном виде и защищена от доступа третьих лиц. Это особенно важно для сайтов, где пользователи оставляют свои личные данные, например, номер карты или контактную информацию.

Чем вы рискуете без него?

• Браузеры могут помечать сайт, как небезопасный.
• Сами пользователи могут относиться к вашему сайту с недоверием, отказаться от заказа или перейти на сайт ваших конкурентов.
• В поисковой выдаче он будет, возможно, ниже, потому что поисковые сервисы учитывают наличие SSL и отдают предпочтение именно таким веб-ресурсам. Но это больше рекомендация.