Надо детально разбираться в этом. Нужно проанализировать сам сайт (технические моменты, изменения за последнее время и т.п.), выполняемые работы по нему в рамках SEO, ключевые слова и известных конкурентов. Не забыть внимательно посмотреть важные моменты по Метрике.
Проблема может быть в чем угодно, а может и не быть её вовсе.
Александр , 18.11.2020