Отказ в работе каталога интернет-магазина, работающего на ModX

Проект и клиент:

Наш клиент — поставщик коробок передач для грузовиков и автобусов, а также запасных частей для них. Сайт — интернет-магазин автозапчастей с возможностью заказа и оплаты, работающий на системе управления ModX.

Задача клиента:

В один момент, без каких-либо явных причин, полностью перестал работать каталог интернет-магазина. Все категории вели на страницу с ошибкой. Страницы раскрытия товара перестали, также, работать, даже по прямым ссылкам.

Решение и реализация:

Мы недавно начали сотрудничать с данным клиентом по созданию нового интернет-магазина, но на период работ по новому сайту Заказчик попросил нас заняться поддержкой текущего сайта на ModX, так как с предыдущей командой было принято решение прекратить работу.

Сайт работает на системе управления ModX, но весь функционал каталога реализован на фреймворке Laravel и показ категорий и товаров интегрирован через Ajax запросы. Непосредственно сам сайт находится на VPS, арендованного у хостинг-провайдера, а каталог работает на локальном сервере, размещенном в офисе клиента.

В день ЧП с нашей стороны никакие работы не проводились, хотя утром с Заказчиком обсудили потенциальные доработки текущего сайта. Функционал сайта в это день работал штатно. До 16:30. В это время мы получили сообщение от клиента и сразу же последовал звонок от него, что каталог на сайте перестал работать.

Прежде всего мы решили проверить настройки системы управления (CMS), сбросить кеш, проверили редиректы сайта к каталогу. Все штатно. Но все страницы каталога, по-прежнему, стабильно отдавали 302 ошибку. Одновременно выяснилось, что на сайте не настроена страница с ошибкой 404.

Далее мы проверили админку каталога, она работала исправно. Не работал именно "фронт" на сайте. Мы приняли решение проверить логи сервера, чтобы понять есть ли там что-то полезное для выявления причин ошибок. И не зря. Там мы обнаружили, что как раз в момент "падения" каталога на сайте производились какие-то манипуляции с настройками серверной защиты.

Ввиду того, что мы не занимаемся работой с серверами, а ошибку нужно оперативно устранить - решили обратиться к прежним разработчикам сайта с вопросом "встречали ли он такое". И это оказалось правильным решением. Разработчик подтвердил, что на сайте были изменены настройки firewall, из-за чего часть связей нарушилось и фронт каталога на сайте перестал корректно работать. Он же внес необходимые корректировки и каталог снова "ожил".

На следующее утро с нами связался системный администратор, который занимается поддержкой данного сервера. Он и рассказал, что на сервер по определенному порту были постоянные запросы (видимо с целью взлома), поэтому были изменены настройки защиты. На сервере находится несколько проектов, и все они спокойно перенесли изменения и продолжили работать корректно, кроме сайта нашего клиента.

Совместными усилиями каталог на сайте снова заработал. А мы продолжили работы по новому сайту, запуск которого наш Заказчик ждет с большим нетерпением.

Время работ - 6 часов: поиск источника проблемы, связь с прежними подрядчиками, решение задачи и связь с клиентом.

Задача выполнена!

#техподдержка #интернет-магазин #modx #laravel

Будем вам полезны

Мы являемся студией полного цикла и готовы предложить вам услуги по созданию, поддержке и продвижению сайтов.
Создание
сайтов
50 000—180 000 ₽
Мы разрабатываем разные сайты: от сайта-визитки до корпоративного сайта с уникальным дизайном или сложного по функционалу интернет-магазина. Каждый проект стараемся выполнить современным, аккуратным и удобным.
Мы занимаемся поддержкой и развитием сайтов и сделаем всё, чтобы ваш сайт выглядел и работал максимально эффективно: это касается улучшений внешнего вида, наполнения и функционала сайта.
Качественная подготовка, настройка, размещение и ведение контекстной рекламы Яндекс Директ и Гугл Реклама: соберем ключевые слова, доработаем сайт, подготовим объявления, настроим и запустим рекламу.
Продвижение сайтов (SEO)от 24 000 ₽ в месяц
Эффективное и качественное продвижение в поисковых системах обеспечит вашему сайту постоянный приток потенциальных клиентов и рост числа онлайн-обращений и телефонных звонков.
Заявка на проект
На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности
Напишите нам
На Вашу заявку ответим в течении 3-4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00
Нажимая кнопку отправить, Вы подтверждаете свое согласие с условиями политики конфиденциальности
Задать вопрос
Задайте Ваш вопрос по созданию, продвижению и поддержке сайтов и мы обязательно свяжемся с Вами
Спасибо!
Задать вопрос