Убрали дублирование заявок в Marquiz компании по выпуску пластиковых карт в Тильде

Клиент и проект:

Новый клиент — компания, занимающаяся выпуском скидочных пластиковых карт для магазинов, салонов красоты, фитнес-клубов, автозаправок, автосалонов. Сайт Заказчика работает на конструкторе Тильда.

Задача:

Заблокировать на сутки повторную отправку заявок через квиз Marquiz.

В чём была суть проблемы

Работая с клиентом, мы столкнулись с ситуацией, когда посетители сайта могли многократно отправлять одинаковые заявки через квиз Marquiz. Это создавало лишнюю нагрузку на менеджеров — им приходилось тратить время на обработку дубликатов, которые уже были рассмотрены.

Marquiz по-умолчанию имеет встроенную защиту от повторной отправки заявок — но срабатывает она лишь после 4–5 попыток (!). Для нашего клиента это было неприемлемо: даже пара дублей усложняли работу менеджеров.

Негативные последствия были ощутимы. Менеджеры перегружались лишней работой, возникал риск пропустить именно новую заявку среди дублей. Всё это вело к снижению общей эффективности обработки обращений.

Как мы нашли решение

Чтобы решить задачу, мы пошли дальше стандартных настроек Marquiz и реализовали через скрипт на сайте индивидуальную блокировку повторной отправки сразу после первой заявки.

У нас уже был, созданный нами, скрипт блокировки повторной отправки заявок с форм обратной связи Тильды. Но сейчас потребовалось доработать скрипт, и добавить возможность блокировки повторных заявок с сервиса Marquiz.

Мы доработали наш скрипт, добавив блокировку виджета Marquiz. Также потребовалось доработать создание cookies.

Теперь при повторном открытии квиза скрипт проверяет наличие флага в cookies. Если он есть, форма скрывается на 24 часа, то есть пользователь больше не сможет отправить заявку через квиз в течении суток.

Завершающим этапом стали тестирование и отладка. Мы провели серию тестов с разных устройств и браузеров, чтобы убедиться: блокировка работает стабильно и не мешает новым пользователям.

Результат

После внедрения решения клиент получил сразу несколько преимуществ. Во‑первых, дубликаты заявок сократились до нуля: повторные отправки полностью исключены сразу после первого обращения. Во‑вторых, менеджеры сэкономили массу времени — сотрудники больше не тратят ресурсы на обработку одинаковых заявок.

Хотите оптимизировать работу вашего сайта похожим образом? Обращайтесь — поможем!

Задача выполнена!

Время работ — 5,5 часов.