Техническая поддержка сайта на Битрикс

Время реакции на поставленную задачу в течении 24 часов. Время реакции на оперативные задачи с пометкой "срочно" — не более 15 минут.

Система управления содержимым сайта или CMS (Content Managment System) это набор скриптов для создания, редактирования и управления контентом сайта. Также часто систему управления называют "движком".

Системы управления позволяют пользователям, не обладающим навыками разработки сайтов и знаниями языков программирования, самостоятельно работать с контентом на сайте, создавать или редактировать страницы, разделы, галереи и т.д.

Систем управления очень много и все они разные, как по возможностям так и по стоимости. По стоимости системы управления делят на:

• условно-бесплатные — сам движок бесплатен, но многие дополнительные модули платные (Wordpress, Joomla, ModX, Drupal, Opencart)
• платные — платная лицензия на движок, а также платные все дополнительные модули (Bitrix, UmiCms, Websyst Shop-Script).
• Отдельно можно выделить конструкторы сайтов (Wix, Tilda), которые являются полностью готовыми решениями и позволяют быстро и без дополнительных знаний собрать из готовых блоков простые и современные сайты.

Евгений, добрый день. Благодаря SSL-сертификату на вашем сайте будет включено защищённое HTTPS-соединение. Это значит, что вся информация, которой обмениваются сайт и браузер пользователя, передаётся в зашифрованном виде и защищена от доступа третьих лиц. Это особенно важно для сайтов, где пользователи оставляют свои личные данные, например, номер карты или контактную информацию.

Чем вы рискуете без него?

• Браузеры могут помечать сайт, как небезопасный.
• Сами пользователи могут относиться к вашему сайту с недоверием, отказаться от заказа или перейти на сайт ваших конкурентов.
• В поисковой выдаче он будет, возможно, ниже, потому что поисковые сервисы учитывают наличие SSL и отдают предпочтение именно таким веб-ресурсам. Но это больше рекомендация.

Техническое задание по доработкам сайта вы можете подготовить самостоятельно, с четким пояснением, что вы хотите видеть в итоге доработок. Либо ТЗ могут подготовить наши специалисты по итогам переписки и устного общения по телефону или в нашем офисе. По итогу техническое задание согласовывается с клиентом, определяются сроки и стоимость работ. Готовое ТЗ передается в работу нашим специалистам.

Итак, процесс создания сайта завершен и финальным шагом этого длинного пути является запуск сайта в Интернете. Для выполнения данной задачи необходимо 2 ключевых момента:

1. Доменное имя.
Вы можете зарегистрировать домен в любой зоне (.ru, .com, .org, .рф и так далее). Также зарегистрировать доменное имя для вас могут помочь сотрудники нашей студии. Далее для домена необходимо указать специальные NS-записи хостинга, где будет размещаться ваш сайт. Данные записи указывают на какой точно хостинг отправить пользователя при обращении в адресной строке к доменному имени. У каждого хостера NS-записи свои и их количество может отличаться (обычно от 2-х до 4-х записей). Смена NS-записей происходит в течении 3-х суток, но как показывает практика, это происходит гораздо быстрее и в течении суток у большинства пользователей ваш сайт уже начнет открываться.

2. Хостинг.
К выбору хостинга нужно подходить ответственно, так как от данного выбора зависит устойчивость работы сайта. Мы рекомендуем работать только с крупными и известными хостерами, к примеру masterhost.ru, reg.ru, timeweb.ru, sprinthost.ru. Безусловно, всегда есть соблазн поработать с дешевым, малоизвестным хостингом (или вообще с бесплатным хостером), так как стоимость размещения гораздо ниже чем у более крупных компаний, но за низкой ценой может стоять низкая стабильность работы или сильно ограниченные ресурсы для работы сайта.

Если у вас у же есть ранее приобретенная услуга хостинга, мы готовы помочь запустить сайт на вашем хостинге в рамках разовой работы по поддержке сайта. Так же мы готовы оказать услугу по размещению вашего сайта на нашей партнерской хостинг-площадке (мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост).

Заказать услугу регистрации доменного имени и хостинга вы можете в нашей студии, отправив заявку с нашего сайта или позвонив по телефону 8 (926) 324-97-11.

Если был заключен договор на техническую поддержку сайта, то в рамках оговоренной ежемесячной суммы мы готовы выполнить эти работы. Если же такого договора нет, то мы оцениваем работу, оперативно выполняем восстановление данных и по итогу месяца выставляем счет по выполненным работам.

Основной защитой от вирусных атак является антивирусное программное обеспечение установленное на хостинге. Мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост и на его серверах мы размещаем проекты наших клиентов. У данной хостинг-компании очень хорошее антивирусное программное обеспечение. Безусловно не один сайт ни на одном хостинге на 100% не защищен от вирусных атак, но в случае появления вирусов мы оперативно их удаляем и налаживаем нормальное функционирование сайта.

На все сайты, создаваемые в нашей студии, устанавливается система управления сайтом (CMS). С помощью нее вы сможете редактировать весь контент на сайте.

Для того, чтобы приступить к доработкам сайта нам потребуются:

• Данные для подключения по FTP (для работы с файлами сайта)
• Данные для подключения к MySQL базе (для работы с базой данных сайта)
• Максимальный доступ в систему управления сайтом (доступ под администратором)

В течении суток мы даем ответ на любое письмо. Простые задания могут быть выполнены в течении часа после получения. По более сложным мы напишем уточняющие вопросы и постараемся выполнить максимально оперативно.

Над выполнением ваших задач трудится не один человек, а целая команда специалистов - профессионалов в своем деле. Это позволяет добиться максимально качественного результата в короткие сроки.

Да, мы готовы выполнить любое разовое задание, независимо от его объема, будь то отрисовка баннера, размещение текста или создание сложного калькулятора.

Техническая поддержка сайта включает в себя: размещение присланной информации, корректировка существующей информации, отрисовка баннеров, корректировка функционала сайта, очистка от вирусов.

При выборе тарифа с фиксированной суммой оплаты минимальная ежемесячная сумма составляет 3500 руб. Без фиксированной суммы стоимость работ составляет 1000 руб./час.

Мы предоставляет 2 вида технической поддержки:

1) С фиксированной ежемесячной оплатой (сумма ежемесячной оплаты определяется после первого месяца работы, так как нам необходимо понять объем работы). В этом случае мы заключаем договор на ежемесячную техническую поддержку сайта в рамках которого выполняем работы по сайту: размещаем присланную информацию, корректируем существующую информацию, отрисовываем баннеры, корректируем функционал сайта. Стоимость часа работ от 1000 рублей. Минимальная ежемесячная сумма составляет 6000 руб.

2) Договор без фиксированной ежемесячно оплаты. В рамках этого договора мы оцениваем и выполняем каждое задание. По итогу месяца выставляется счет по проделанной работе. Стоимость часа работы составляет 1500 рублей.