Настроим и модернизируем личный кабинет интернет-магазина

С какими CMS работаем

Доработаем личный кабинет на сайтах на Битрикс, WordPress, CMS Made Simple, ModX и Laravel. Смотрим, что уже есть после регистрации: иногда кабинет открывается, но внутри пустая страница и смена пароля.

Зачем он магазину

Кабинет нужен не для «личного кабинета» как пункта меню. Он нужен, чтобы постоянный покупатель не искал старый заказ в почте и не диктовал адрес заново. Статус, состав, повтор заказа и сохранённые данные экономят время и ему, и менеджеру.

Без нормального кабинета магазин хуже работает с повторными продажами. Человек уже покупал, но сайт каждый раз встречает его как нового. Для опта, запчастей, расходников и регулярных заказов это особенно заметно.

Если регистрация только мешает первой покупке, кабинет не должен быть обязательным на оформлении. Гость заказывает без него. Постоянный клиент получает кабинет там, где от него есть польза.

Что настраиваем

Приводим в порядок вход, регистрацию и восстановление пароля. Внутри показываем заказы: номер, дату, состав, сумму и статус. Добавляем контактные данные, адреса доставки и, если нужно, избранное или повтор заказа.

Лишние поля убираем. Покупателю редко нужны десять вкладок. Обычно достаточно заказов, профиля и адресов. Для опта можно отдельно вывести свои цены или счета, если они уже есть в учёте.

Модернизация — это не только новый вид. Проверяем, что заказ из корзины попадает в кабинет, статус меняется, а чужой заказ по ссылке не открывается. На телефоне кабинет должен читаться без горизонтальной прокрутки.

Как работаем

Смотрим текущий сценарий: регистрация, заказ, вход, список заказов. Согласуем, что реально нужно покупателю, а что можно не выносить. Затем правим кабинет в стиле магазина и проверяем на тестовом пользователе.

Если статусы приходят из 1С или CRM, смотрим эту связку отдельно. Иначе в кабинете навсегда останется «принят», хотя заказ уже отправлен. Перед правками сохраняем шаблоны, чтобы не потерять текущий вход.

Если кабинета нет совсем, собираем базовый: регистрация, заказы и профиль. Сложные роли, балансы и персональные прайсы считаем отдельно.

Результат

Покупатель входит в кабинет и видит свои заказы и данные. Повторная покупка не начинается с пустой анкеты. Менеджеру меньше вопросов «какой у меня статус» и «куда вы в прошлый раз отправляли».

Вы понимаете, какие разделы появились и откуда берётся статус заказа. Новые блоки можно добавить следующим шагом.

Выполненные работы